管理之窗
淺析在收費管理中開展輪崗的必要性
來源:土城管理所  作者:張秀珍  發布時間:2021-12-27 22:27:27

輪崗作為一種先進的管理方法和人才競爭機制,應用在了越來越多的企業中。華為、西門子、柯達、海爾、聯想等都在公司內部進行了成功的崗位輪換,為企業培養了大批人才,有力的促進了企業的蓬勃發展,彰顯了輪崗制度在企業管理中旺盛的生命力。

一、培養工作中的多面手。要想培養出能夠適應不同崗位需求的多面手,內部的輪崗可以說是一種既經濟又有效的方法。通過輪崗既能培養員工適應新工作環境的能力,又可以加強對本職工作的全面了解,也可以擴大知識面,為員工提供展現才能的機會,提高個人綜合素質。輪崗的基本功能在于使員工同時具備幾個崗位的工作經驗與能力,一旦人員空缺,則可迅速替補上去,從而提升企業的穩定性,降低人員流失所帶來的動蕩與損失,節約人力資源的使用成本,同時也挖掘了各崗位最合適的人才。

二、有助于培養高素質的管理人才。對于一般管理人員來說,應當具有對工作的全面了解能力和對全局性問題的分析判斷能力。培養這些能力,顯然只在某一崗位積累現有的經驗是遠遠不夠的。必須使工作人員在不同崗位間移動,開闊眼界,擴大知識面,并且與各部門的同事有更廣泛的交往接觸,輪崗一方面可以使員工親身體驗其他部門工作的艱辛與內涵,培養換位思考能力,從而能站在更高的角度上處理問題。對員工個人而言,輪崗可以在短時間內在不同工作崗位上學習到新的技能和知識,掌握更多的工作技能,對其職業素質和競爭力都將是一個好的提升。

三、活躍員工思想和創新能力,提高工作效益。輪崗可以重新點燃員工的工作興趣和調整工作情緒。機械、單一、重復的工作使很多人都會有這樣的感受,在一個崗位呆的時間長了,容易產生膩煩的心理。工作中提不起興趣,還有一種莫名的疲憊感難以消除,逐漸的喪失對工作內容的敏感而流于照章辦事。而這種疲鈍傾向則是提高工作效率和發揮創新精神的大敵,通過定期的崗位輪換,使員工保持對工作的新鮮感和創造性,是克服疲鈍傾向的有效措施。這樣既可以調動人才的積極性,又能發現有發展潛力的人才,也是增強員工工作滿意度的一種有效方法。在新的崗位上,員工將面對全新的工作流程和內容,這些將給員工帶來一定的刺激點和樂趣,新工作內容的挑戰,對有進取心的員工來說也是一種有效的目標激勵。輪崗制度的核心之一就是幫員工找到合適的位置,幫員工找到其興趣點,員工的能力高了、積極性得到體現了,相應的工作效率也就高了。

四、增強員工、班組、部門間的溝通協調。員工在不同的崗位間流動,也增加了同事間和部門間的交流和溝通,同時,在對不同的崗位工作有了親身經歷后,有助于打破班組間的隔閡和界限,為協作配合打好基礎。當需要對人員進行調整時,有助于員工快速溶入到新的團隊中去。

五、減小利用管理漏洞帶來的風險。將員工長期固定于一個崗位的另一個弊端是容易使員工產生厭煩感和對待分工的不滿情緒,比如降低工作效率或利用因長期工作而熟悉的管理漏洞或者人情、而犧牲企業的利益。利用輪崗制度,將一些不適于長期不變的崗位人員進行周期性的流動,對改變以上弊端具有幫助。

六、降低人力資源調配時的阻力。在收費管理中通過員工之間的輪崗可有效的對人員和崗位進行調整,使能者上、庸者下,可使員工主動去尋求能力的提升和態度的轉變,從而提高工作效率;同時,以常規制度的形式把能力差的員工調放到其所適應的或不重要的崗位,減小員工的不公平感,降低人力資源調配時的阻力。

輪崗可以重新點燃員工的工作興趣并有利于員工自我職業生涯規劃的確立與調整。如果員工可以定期或不定期地輪換到新的崗位,就會重新煥發出工作的熱情,工作的積極性與主動性自然也就大大提高了。從這個角度講,輪崗不失為一項有效的非物質激勵措施。現代人力資源管理已經形成一種共識,以金錢為主的物質激勵只能產生短期效果,并會給企業帶來極大的負面影響,而非物質激勵則更為持久。制造職業寬度,滿足員工成長的核心需求,而學習與成長是員工職業生涯中最為核心的需求之一,輪崗可以使員工開拓視野、積累人脈資源、發現自己真正的興趣與能力所在、鍛造多方面的能力與經驗,從而拓寬員工職業寬度,提高升遷的可能性。崗位輪換制度還可以滿足個人求知欲,擴大知識領域,幫助員工找到自己的興趣所在和能力所長,能提升員工的滿意度和成就感,更自覺自發的去工作。

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