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石花管理所:匠心“幫女郎” 筑夢鄂西北
來源:石花管理所  作者:張雪鳳  發布時間:2022-02-08 10:30:48

  日前,石花管理所收費員龔歡歡榮獲“全省高路系統服務標兵”榮譽稱號。榮耀璀璨、實至名歸,她優質的服務已經成為鄂西北高速一張閃亮的名片。

  她是活躍在收費一線的“幫女郎”,堅守初心鑄不凡,三尺崗亭綻芳華。甜美的微笑,真誠的服務,不論何時當你路過收費窗口,總能被這個充滿正能量的姑娘所感染。

  功到自然成,最終“止于至善”,她總是能把簡單的事情做到極致。每一次的揚手問候、轉體、接遞錢卡、點頭目送都恰到好處,動作行云流水,微笑相伴。唱收唱付聲音清亮、語速適中。挺拔的坐姿,展現出飽滿的“精、氣、神”。教科書級的服務使他成為大家心目中的服務樣板!今年在公司“星級文明服務榜”評選活動中她上榜累計35次,被評為“九星級”服務明星!

  “走心的服務才稱得上好的服務”,她深信這一點。她的服務總能讓人心頭一暖,雨雪天氣的一句細心叮囑,凌晨三點的一杯熱茶,這些點滴細節,賦予了服務更多溫度和熱度。當發現很多外地司機對本地的路線不熟,經常尋求收費員幫助,為了解周邊情況,她看地圖、搜百度、背路線,收集從石花通向各個方向的交通情況,成為了名副其實的“活地圖”。她取得了收費站附近汽車修理店的電話,記下鎮上出租車的聯系方式,幫助故障車輛和滯留旅客解決燃眉之急……古道熱腸的她在平凡的崗位上不甘平凡,走心的服務溫暖了萬千奔波在外的旅人。

  為了讓更多人意識到服務的重要性,帶動更多人加入到服務的隊伍,她認真總結,通過培訓、講演等形式將自己的服務心得及技巧進行分享。在她的影響和帶動下,鄂西北越來越多的員工加入逐夢的隊伍,努力踐行“服務司乘、奉獻社會”的服務理念。

  平凡的崗位同樣可以綻放光芒,她用優質的服務為幸福鄂西北代言!


龔歡歡榮獲省高路系統2021年費收“雙爭雙創”服務標兵


龔歡歡在崗風采照



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