“小姑娘，為你們的服務點贊！”

“看看，收費站的服務真是不錯！”

……

穿梭在排隊等候的車輛之間，耳邊傳來司乘不絕于耳的稱贊，嚴寒天氣絲毫未減弱半分大家除雪保暢的熱情！

2月6日下午17時左右，受階段性大范圍寒潮天氣影響，加上春節免費最后一天過渡節點，石花管理所收費廣場車輛浩浩蕩蕩排起了長龍，管理所應急保暢小分隊迅速行動，展開除雪保暢工作。

6日晚，雪越下越大，不一會兒便積起厚厚一層，管理所立即組織人員將辦公樓、員工通道及費亭門口等鋪上草墊，做好防滑工作。

費亭門口鋪草墊

員工通道鋪草墊

23時左右，現場排隊等候車輛越來越多，應急保暢小分隊迅速到達現場疏導交通，同時跟司乘做好解釋工作，耐心安撫司乘焦急的情緒。

7日上午8時，雪絲毫沒有停下的跡象，小分隊備足開水、紙杯、泡面等便民物品，扛起鐵鍬趕到現場，熱火朝天行動起來。大家各司其職，分工協作，一邊維護現場秩序、疏通應急通道；一邊為滯留的司乘提供開水和泡面，引導司乘使用“湖北e出行”公眾號實時關注路況信息；另一邊除雪小分隊已經三下五除二將安全島和車道的積雪清理干凈……

為返程的司乘提供泡面

引導司乘關注公眾號獲取最新路況信息

為司乘提供熱水

清除安全島及車道積雪

下午 13時46分，排隊等候車輛陸續安全駛入高速公路。在這場與冰雪的對抗中，管理所用心用情用力，用優質的服務溫暖廣大司乘回家之路，守護過往司乘旅途平安！